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お買い物ガイド

数あるオンラインショップの中から当店へお越しくださり、誠にありがとうございます。

我社は「お客様のご満足が喜作園のよろこびです」を社是として、長年にわたり製茶業を営ませていただいております。
先代からの社是を念頭に、日本一のお茶の生産地である静岡より、つくり手の想いをお客様へつなげ、「美味しい」「健康」「安心」をお届けするために、より良い製品をお届けできるよう、従業員一同、努めてまいります。

これからも、どうぞよろしくお願いいたします。

このWEBサイト、グリンピア牧之原オンラインSHOPでは、お客様が簡単、便利で安全にお買い物をしていただくための機能をご用意しております。

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ご注文について

◆ご注文からお届けまでの流れ

お買い物からご購入までの流れを簡単にご説明いたします。もしわからないことがございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

  • 商品を選ぶ
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  • お買い物カートに入れる
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  • お届け日を指定する
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  • 決済方法を選ぶ
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  • ご注文完了
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  • 運送会社の伝票番号を通知

◆領収書について

領収書がご入用の際は、ご注文時に備考欄へその旨をご記入いただくか、当店に電話、もしくはメールでお申し付けください。
領収書をご希望の場合は、下記2点も併せてお知らせください。
・領収書のあて名
・但し書き

◆ご注文の変更・キャンセルについて

ご注文後の変更・キャンセルがございます場合は、メール・お電話にてご連絡くださいませ。

ダイヤル0120-87-8814(10:00〜17:00受付)
メールshop-master@kisakuen.co.jp

◆返品・交換について

発送時の品質チェックには万全を期しておりますが、万一お届け商品がご注文内容と異なっていたり、欠陥があった場合にはお取替えをいたします。
大変お手数ですが、商品到着後1週間以内に弊社までご連絡の上、料金着払いでご返送ください。

お客様のご都合による返品や交換の場合には、未開封の物に限りお受けいたします。
その際の返送料はお客様負担となりますので、ご了承ください。

お届けについて

◆配送業者について

お届けは佐川急便にて発送いたします。

◆お届け日の指定について

ご希望の商品到着日のご指定ができます。

◆お届け時間帯の指定について

お届け時間帯の指定について

お届け時間帯

天候・事故・道路状況などにより、お届けが遅れる場合がございます。
一部離島・遠隔地はお届け日・時間帯の指定をお受けすることができない場合がございます。
お届け日・時間帯に商品が届かなかったことによる損害等については、当店は一切の責任を負いかねます。

◆お届け日の目安

ご注文をいただいてから約1週間以内にお届けいたします。

◆お中元・お歳暮時期のお届け日指定

お中元・お歳暮時期のお届け日の指定は承っておりますが、確実にお届けするには1週間以上の余裕をもってご注文くださると助かります。

◆配送料金について

お届け先1ヵ所につき、商品合計金額(税込)5,400円以上で送料無料です。
5,400円未満の場合は、送料500円です。(北海道・沖縄は800円、一部離島は1,000円となります。)

◆長期不在・受取辞退について

長期不在・受取辞退の場合、配送業者にて保管しております。
保管中は配送業者より「再配達票・電話連絡」いたしますが、保管期間内にお届けできない場合は弊社へ返品されます。再送の際には送料が発生しますこと、何卒ご了承の程お願いいたします。

お支払いについて

◆クレジットカード

決済にご利用できるクレジットカードは、以下の通りです。
<VISA/MASTER/JCB/AMERICAN EXPRESS/Diners Club>

クレジットカードロゴ一覧

クレジットカード番号の入力や送信の際は、暗号化(SSL)処理されますので、安全にクレジットカードをご利用いただけます。

◆Amazon Pay

Amazon Payでの支払いに対応できるようになりました。
※Amazon.co.jpのアカウントでログインすることができます。またAmazonアカウントに登録されている情報を利用して、簡単にご注文いただけます。

◆コンビニ決済(前払い) (※現在手続き中です。まもなく対応予定となっています。)

注文完了メールに記載されている支払番号を持って、お客様が指定されたコンビニにて支払い手続きをお願いします。(手数料当社負担)
支払確認後、商品を発送します。

◆コンビニ決済(後払い)

商品と一緒にコンビニ振込用紙を同封させていただきますので、10日以内に各コンビニにて支払い手続きをお願いします。(手数料当社負担)

コンビニ後払いロゴ

◆郵便振替(後払い)

商品到着後、専用の郵便振込用紙を同封しますので、10日以内に窓口にてお支払いください。(手数料当社負担)

◆代金引換

佐川急便の「コレクトサービス」をご利用いただけます。
商品配達時に、ドライバーに代金をお支払いください。お支払いは現金のみとなります。
代引手数料は、お支払額の総合計に対して加算されます。(税込)

<お支払額の総合計> <代引き手数料>
10,800円未満 324円
10,800円以上 無料

ご注文者様とお届け先様が異なる場合は、代金引換はご利用できませんのでご注意ください。

ご注文・お問い合わせについて

お問い合わせはこちら

ダイヤル
0120-87-8814(はぁ〜なんてはっぱい〜よ)
10:00〜17:00〈日曜定休〉
FAX
0120-85-8814(はぁ〜このはっぱい〜よ)
24時間受付〈年中無休〉
メール
shop-master@kisakuen.co.jp
24時間受付〈年中無休〉

[年末年始休業]
12/29〜1/3の間は、誠に勝手ながら休業とさせていただきます。
12/25までにいただいたご注文は年内配送させていただきます。
休業中もご注文は受け付けておりますが、ご注文の確認やお問い合わせのお返事、発送業務は1/4より順次対応させていただきます。
何卒よろしくお願いいたします。

ギフト対応について

納品書など、金額のわかるものは同梱いたしません。安心してギフトとしてご利用ください。

ご贈答用などの場合は、包装、熨斗(のし)のサービスがございます。
ご注文時にお申し付けください。

◆ギフト包装

季節の包装紙やご用途に合わせた包装紙でお包みいたします。

  • 春
  • 夏
  • 秋
  • 冬
  • 仏事用 仏事用

◆熨斗(のし)のご案内 ※無料サービス

熨斗はすべて無料で承り、一品一品ていねいにご用意させていただきます。
熨斗の表書きもお入れしますので、ご注文時にお申し付けください。

熨斗の代表的な例をご紹介いたします。
グリンピア牧之原では、贈り物の用途に合わせた形でお贈りできるように各種熨斗をご用意しております。

    • 紅白蝶結び(1)
      紅白蝶結び(1)
    • 紅白蝶結び(2)
      紅白蝶結び(2)
    紅白蝶結びは、結び目が何度でも結び直せることから、何度繰り返してもよいお祝い事やお礼などに用います。
    例)御礼、お中元、お歳暮、お礼、内祝
  • 紅白結び切り
    紅白結び切り
    紅白結び切りは、結び目が簡単にほどけないことから、一度きりであってほしいお祝い事、結婚などに用います。
    例)結婚、寿、快気祝
  • 仏黒白結び切り
    紅白結び切り
    告別式前後の御霊前や御供、法要の御供物や法事のお返し、引き出物などに用います。
    例)志、御香典
  • 蓮柄黒白結び切り
    蓮柄黒白結び切り
    仏式弔事の際、全般に使います。
    例)志

表書き見本熨斗はすべて無料で承り、一品一品ていねいにご用意させていただきます。

  • 御中元
    御中元
  • 快気祝
    快気祝
  • 志

熨斗包装例

  • 例1
    例1
  • 快気祝
    例2(仏事用)

◆ビニール袋・紙袋のご案内

お客様自身が先様へ手渡しをお考えの場合、袋があったら便利ですよね。
必要な方は、商品注文時に「◯◯袋◯枚希望」と備考欄にご記入ください。
大量にご希望の場合は、有料となる場合もありますのでご了承ください。

  • グリンピアビニール袋(大)
    グリンピアビニール袋
    (大)
  • グリンピアビニール袋(小)
    グリンピアビニール袋
    (小)
  • グリンピアビニール袋 緑色(大)
    グリンピアビニール袋
    緑色(大)
  • グリンピアビニール袋 緑色(小)
    グリンピアビニール袋
    緑色(小)
  • グリンピア紙袋(大)
    グリンピア紙袋(大)
  • グリンピア紙袋(小)
    グリンピア紙袋(小)
  • 紙袋 緑色
    紙袋 緑色
  • 封筒型小袋
    封筒型小袋

◆メッセージカードについて

グリンピア牧之原ではメッセージカード等の代筆は現在、お受けできません。
ただし、お客様から当方にお送りいただいたお手紙・メッセージカードは商品に同梱してお送りすることができます。

その際は
[1] 商品に同梱したい手紙があることを備考欄にご記入ください。商品到着希望日がある場合、その旨もご記入ください。
[2] 同梱したいお手紙・メッセージカードは、商品到着希望日の5日前までにグリンピア牧之原に届くよう、ご発送ください。

◆季節の贈り物・イベント事のご案内

掛け紙やシール等、ご用意しております。
必要な方は、商品注文時に「◯◯を◯枚希望」や「◯◯用のラッピング希望」などとご記入ください。
大量にご希望の場合は、有料となる場合もございます。

掛け紙例

  • 母の日
    母の日
  • 敬老の日
    敬老の日

シール例

  • 例1
    例1
  • 例2
    例2
  • 例3
    例3
  • 例4
    例4
  • 例5
    例5

プチギフト例

  • 例1
    例1
  • 例2
    例2
  • 例3
    例3
  • 例4
    例4
  • 例5
    例5

◆お中元・お歳暮の豆知識

【お贈りする時期】

お中元は関東で7月15日まで、関西で8月15日までに、お歳暮は関東・関西ともに12月初旬から12月末日までに贈ることが慣例となっています。
お贈りする時期が遅れてしまった場合、お中元は立秋(8月8日か9日)までは「暑中御見舞」として、立秋以降は「残暑御見舞」とすれば失礼になりません。またお歳暮の場合は「お年賀」としてお贈りすることができます。

【お贈りする際は先様にご連絡を。】

お中元、お歳暮のような定期的な贈り物は、予め先様に連絡を差し上げた後、持参し感謝の気持ちを伝えて手渡すのが正式な風習とされています。販売店から直接お送りする場合、挨拶状などを少し先に届くように郵送するか、発送する品物と一緒に出しておくと、感謝の気持ちがより伝わりやすくなります。

【先様が喪中の場合】

お中元・お歳暮等贈り物はお祝い事の贈り物ではありませんので、喪中の方にお贈りしても、贈られても問題はありません。但し、先様が喪中の場合は四十九日があけるまでお贈りするのを控えた方がいいでしょう。この場合は「のし紙」はつけず、無地の奉書紙(真白な紙)または白無地の短冊に「お中元」または「お歳暮」と書いてお贈りします。

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